Καλώς ήλθατε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα tzampalampa.gr.

Πριν εισέλθετε στο Δικτυακό μας τόπο και κάνετε χρήση των Υπηρεσιών του ή προβείτε σε αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις και να βεβαιωθείτε οτι συμφωνείτε με αυτούς.

Η περιήγηση και χρήση του tzampalampa.gr σημαίνει αυτόματα την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του επισκέπτη/χρήστη αποδοχή των όρων αυτών και δεσμεύεστε νομικά από τους Όρους Χρήσης και από όλους τους όρους και προϋποθέσεις που περιέχονται ή αναφέρονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, οφείλετε να μην έχετε πρόσβαση ή να κάνετε χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος .

Το tzampalampa.gr διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να τροποποιήσει τους παρόντες όρους και Προϋποθέσεις των ηλεκτρονικών συναλλαγών, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια. Οι τροποποιημένοι Όροι Χρήσης ισχύουν από τη δημοσίευσή τους. Συνεχίζοντας να έχετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιείτε το Web Site μετά την ανακοίνωση, θεωρείται ότι έχετε αποδεχτεί τις εν λόγω τροποποιήσεις. Σας συνιστούμε να ενημερώνεστε τακτικά για όλους τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις, και να ελέγχετε το περιεχόμενο των συγκεκριμένων σελίδων για ενδεχόμενες αλλαγές.

Το tzampalampa.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να περιορίσει, να αρνηθεί ή να διακόψει την πρόσβαση οποιουδήποτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς ειδοποίηση οποτεδήποτε και για οποιονδήποτε λόγο κατά την αποκλειστική διακριτική του ευχέρεια.

Το tzampalampa.gr διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη να ματαιώσει, αναστείλει ή τερματίσει τη λειτουργία του δικτυακού τόπου / ηλεκτρονικού καταστήματος ή ορισμένων Υπηρεσίων ή την εμπορία ορισμένων προϊόντων.

Άδεια Χρήσης

Απαγορεύεται ρητά η οποιαδήποτε χρήση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αντιγραφή, αποθήκευση, πώληση, εκτέλεση, αποθήκευση, μετάφραση, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, τμηματικά ή περιληπτικά του περιεχομένου του δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών που προσφέρονται σε αυτό, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρίας μας.

Επιτρέπεται η μεμονωμένη αποθήκευση και αντιγραφή τμημάτων του περιεχομένου της ιστοσελίδας του tzampalampa.gr σε απλό προσωπικό υπολογιστή για αυστηρά προσωπική χρήση, χωρίς πρόθεση εμπορικής ή άλλης εκμετάλλευσης και πάντα υπό την προϋπόθεση της αναγραφής της πηγής προέλευσής του, χωρίς αυτό να σημαίνει καθ' οποιονδήποτε τρόπο παραχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% .Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Πελάτη και υπολογίζονται αυτόματα ανάλογα με το βάρος των προϊόντων στο τέλος της παραγγελίας .

Το tzampalampa.gr διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών στα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος χωρίς προειδοποίηση. Δεν έχει το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές σε παραγγελίες που ήδη έχουν σταλεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Διαθεσιμότητα

Εκτελούμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας.

Σε περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα θα ενημερώνεστε με e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν συμφωνείτε για το νέο χρόνο παράδοσης θα πρέπει να μας ενημερώνετε με e-mail ότι είστε ενήμερος και επιθυμείτε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή. Σε περίπτωση που οι νέοι όροι εκτέλεσης της παραγγελίας δεν σας ικανοποιούν η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 4 παρ.10 του ν.2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α’/16 Νοεμβρίου 1994) σε συνδυασμό με την Κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.Ζ1-891/30.8.2013), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Σε αυτό το πλαίσιο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής έχετε την δυνατότητα επιστροφής των αγορασθέντων προϊόντων μόνον εφ’όσον αυτά βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας. Τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων μέσω ταχυδρομείου, ταχυμεταφοράς ή μεταφορικής εταιρείας στον χώρο του tzampalampa.gr. δεν καλύπτονται από την εταιρεία και επιβαρύνουν εξ’ολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη. Επισημαίνεται ότι η ευθύνη απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος βαραίνει τον πελάτη μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία. Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας στο 2541402222 (αστική χρέωση) ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση customercare@tzampalampa.gr 

Απο τις επιστροφές εξαιρούνται τα προϊόντα με την ένδειξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ ή STOCKHOUSE. 

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης η προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού σε περίπτωση πολλών παραγγελθέντων από τον καταναλωτή σε μια παραγγελία. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης/επιστροφής οφείλετε πριν από την πάροδο της σχετικής προθεσμίας να γνωστοποιήσετε την βούλησή σας για υπαναχώρηση εγγράφως αποστέλλοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση της εξυπηρέτησης πελατών customercare@tzampalampa.

Η επιστροφή του ποσού που αφόρα στο υπό επιστροφή προϊόν θα ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία που θα γίνει η παραλαβή από την εταιρεία μας. Οι τρόποι επιστροφής ειναι ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της εκάστοτε παραγγελίας. 

1. Στην περίπτωση που έγινε πληρωμή της παραγγελίας με πιστωτική καρτα  πριν την επαναχώρηση και επιστροφή του προϊόντος, η Εταιρία υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής.

2. Στην περίπτωση που έγινε πληρωμή της παραγγελίας με PayPal, η Eταιρία θα καταθέσει τα χρήματα της επαναχώρησης και επιστροφής προϊόντος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

3. Στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων σε λογαριασμό που θα αναγράφει ο πελάτης στο σχετικό email που θα στέλνει στο customercare@tzampalampa.gr.

Επιστροφές-αλλαγές

Τα προϊόντα ταξιδεύουν με έξοδα, κίνδυνο και ευθύνη για λογαριασμό του πελάτη. Ουδεμία επιστροφή γίνεται δεκτή, εκτός από τα εμπορεύματα του παρόντος τιμολογίου ή απόδειξης.

Επιστροφή προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα από το κατάστημά μας , δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να ζητήσει την επιστροφή τους, κατόπιν συνεννόησης τηλεφωνικής, ή γραπτής επικοινωνίας μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Επιστροφή προϊόντων» του δικτυακού τόπου μας, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας. Η επιστροφή γίνεται με την ίδια κούριερ που έγινε η αποστολή της παραγγελίας με χρέωση δική μας ,όταν το λάθος γίνεται από εμάς. Επιστροφές προϊόντων δε γίνονται δεκτές ,εάν πρώτα δεν έχουμε ενημερωθεί. Θα γίνεται αποδεκτή μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία με πλήρες περιεχόμενο (εξαρτήματα, οδηγίες χρήσης, κτλ.)Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση μη ελαττωματικού (σπασμένου) και άρτια. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν στο χρονικό περιθώριο των 15 ημερών από την παραλαβή , τότε η εταιρεία δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.

Για όλες τις περιπτώσεις, η επιστροφή του προς αλλαγή προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑ, ΔΑΤ, Απ. Λιανικής ) και πλήρη τη συσκευασία του.

Όλες οι Επιστροφές των προϊόντων είναι με χρέωση του πελάτη. Επιστροφές με χρέωση δική μας γίνονται μόνο όταν γίνει λάθος από εμάς.

Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που παρελήφθη το προϊόν από τον πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από την εταιρία, τότε η επιστροφή γίνεται δεκτή.

Σε περίπτωση αποστολής ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή τους, κατόπιν συνεννόησης τηλεφωνικής, ή γραπτής επικοινωνίας μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Επιστροφή προϊόντων» του δικτυακού τόπου μας, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας. Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί από την εταιρία ,γίνεται άμεσα η αντικατάσταση του. Η εταιρία μας αναλαμβάνει να καλύψει το συνολικό ποσό επιστροφής του και αποστολής εκ νέου του σωστού / μη ελαττωματικού προϊόντος.

Πολιτική Ακύρωσης

Ακύρωση της παραγγελίας γίνεται στις παρακάτω περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας, μπορείτε να κάνετε πίσω («back») και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας, πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία ο χρήστης – πελάτης δικαιούται να προβεί σε ακύρωση της παραγγελία του, εντός της ως άνω προθεσμίας των 24 ωρών, εφόσον δεν έχει ακόμα εκτελεστεί και δεν έχει παραδοθεί το είδος (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί φορολογικό παραστατικό), μπορείτε να καλέστε στο 2541402222 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Επικοινωνία» του δικτυακού τόπου μας και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και θα αναλάβουμε την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας δεν θα είναι έγκυρη χωρίς προηγούμενη αποδοχή μας και σε κάθε περίπτωση ο χρήστης - πελάτης θα είναι υπεύθυνος για ζημιές που θα προκληθούν από την ακύρωση της παραγγελίας.

Εγγύηση-Επιστροφή-Επισκευή-Αντικατάσταση

Προϊόντα που είναι μέσα στην εγγύηση και χαλάσουν αποστέλλονται στην εταιρία μας για επισκευή αρχικά ή αντικατάσταση(εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή τους), κατόπιν συνεννοήσεως μέσω e-mail στο service@tzampalampa.gr . Τα μεταφορικά αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα πρέπει να αποστέλλονται μαζί και αντίγραφο της απόδειξης ή του τιμολογίου, καθώς και ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και τηλέφωνο του πελάτη.

Διάρκεια εγγύησης

Η χρονική διάρκεια της εγγύησης αναφέρεται στις λεπτομέρειες σε κάθε προϊόν, ποικίλει και είναι ανάλογη με το είδος του.
Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και καταλαμβάνει την ελληνική επικράτεια.

Η εταιρία μας θα εξετάσει αν το προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση και εφόσον διαπιστωθεί η ελαττωματικότητα του προϊόντος ή εξαρτήματος αυτού, θα εξασφαλίσει τη διόρθωση ή επισκευή του προβλήματος. Εφόσον κριθεί απαραίτητο θα προβεί σε αλλαγή του ελαττωματικού τμήματος. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν ανήκει πλέον στη σειρά προϊόντων που εμπορεύεται η εταιρία μας, τότε θα φροντίσει να το αντικαταστήσει με άλλο προϊόν αντίστοιχων χαρακτηριστικών.

Όροι εγγύησης

Η εγγύηση ισχύει από την αρχική ημερομηνία αγοράς του προϊόντος. Για λόγους εξακρίβωσης της ημερομηνίας αγοράς, είναι απαραίτητο να κρατήσετε την απόδειξη αγοράς, αφού αποτελεί τη μοναδική απόδειξη της ημερομηνίας που αγοράστηκε. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προέρχονται από κακή συναρμολόγηση, κακή χρήση ή αποθήκευση, έλλειψη καθαριότητας ή γρατζουνιές/χτυπήματα ή κάθε άλλου είδους ατυχήματα

Γενικά δικαιώματα 

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την εγγύηση, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης.

Ενημερωτικά Δελτία – NewslettersΕπικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα «Επικοινωνία».

Η αποστολή ενημερωτικών δελτίων - newsletter από το Όροι Χρήσης γίνεται μόνο στους συνδρομητές που έχουν επιλέξει (εγγραφεί) να λαμβάνουν ενημερωτικά δελτία-newsletter. Το Tzampalampa.gr παρέχει στους συνδρομητές της υπηρεσίας ενημερωτικών δελτίων – newsletter, τη δυνατότητα να διαγραφούν από τη λίστα παραληπτών. Εφόσον ένας συνδρομητής επιλέξει τη διαγραφή του από τις λίστες παραληπτών, τότε το email του διαγράφεται οριστικά.

Η εγγραφή και διαγραφή στο newsletter γίνεται μέσω διαδικασίας ελέγχου αυθεντικότητας της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του συνδρομητή (opt-in, opt-out).

Τα ενημερωτικά δελτία – newsletters, τα οποία οι συνδρομητές λαμβάνουν με την εγγραφή τους στις λίστες παραληπτών (mailing lists), αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του www.tzampalampa.gr και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων. Το www.tzampalampa.gr διατηρεί το δικαίωμα μη εγγραφής κάποιου προσώπου στις λίστες παραληπτών ή και της διαγραφής του από αυτές.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Στον Δικτυακό μας τόπο μπορείτε κατά την πλοήγησή σας να κάνετε την παραγγελία σας είτε ως επισκέπτης είτε πραγματοποιώντας εγγραφή.

Θα σας ζητηθούν ,κατά την εγγραφή,να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (Όνομα χρήστη «user name», κωδικός πρόσβασης «password», ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση «e-mail address», διεύθυνση αποστολής προϊόντων, τηλέφωνο επικοινωνίας), για την δημιουργία λογαριασμού και την έκδοση νόμιμου φορολογικού παραστατικού ΔΑΤ,ΑΛ. προκειμένου να καθίσταται δυνατή η αποστολή των προϊόντων στη διεύθυνση κάθε χρήστη/πελάτη.

Οι πληροφορίες αυτές προστατεύονται με τις πιο σύγχρονες μεθόδους ασφάλειας και δεν καθίστανται γνωστές σε τρίτους, ούτε χρησιμοποιούνται για οποιονδήποτε άλλο σκοπό και μόνο για λόγους που αφορούν στις συναλλαγές σας μαζί μας (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Η χρήση του διαδικτυακού τόπου μας από μέρους σας και η υποβολή προσωπικών σας δεδομένων συνεπάγονται τη συγκατάθεσή σας. Όσον αφορά στη συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, γίνεται σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2472/1997) και τις σχετικές αποφάσεις και πράξεις της αρμόδιας Αρχής.

Με την συμπλήρωση των στοιχείων σας, ενημερώνεται αυτόματα και η βάση δεδομένων που διατηρεί η εταιρία μας με όλους τους χρήστες. Η βάση αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποστολή ηλεκτρονικών ενημερωτικών μηνυμάτων «email». Μέσα σε αυτά τα «email», θα δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να διαγραφεί από τη λίστα αυτή. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να ενημερώνει τον χρήστη για θέματα τα οποία σχετίζονται με τον λογαριασμό του, όπως η αποστολή ερωτημάτων, μελλοντικών προσφορών, διαφημιστικών ενεργειών κλπ.

Επίσης, μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων, εφόσον υπάρχει λόγος, που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε την χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά.

Οι παρόντες όροι υπόκεινται στις διατάξεις των νόμων του Ελληνικού Δικαίου. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Ξάνθης.